Questions fréquentes
Connexion
Section intitulée « Connexion »J’ai oublié mon mot de passe.
Section intitulée « J’ai oublié mon mot de passe. »Sur l’écran de connexion, clique sur Mot de passe oublié ? et suis le lien reçu par courriel (valide 1 heure). Voir Connexion et mot de passe.
Je ne reçois pas le courriel de bienvenue ou de réinitialisation.
Section intitulée « Je ne reçois pas le courriel de bienvenue ou de réinitialisation. »Vérifie tes courriels indésirables. Sinon, demande à ton administrateur de vérifier l’adresse de ton compte et de réinitialiser ton mot de passe.
Est-ce que je dois me reconnecter à chaque fois ?
Section intitulée « Est-ce que je dois me reconnecter à chaque fois ? »Non, si tu coches Rester connecté sur cet appareil. Ne le fais pas sur un ordinateur partagé.
Le bouton ⟳ ou la touche F5 va-t-il me déconnecter ?
Section intitulée « Le bouton ⟳ ou la touche F5 va-t-il me déconnecter ? »Non : la page se met à jour et tu restes au même endroit.
Je ne vois pas une section décrite dans l’aide.
Section intitulée « Je ne vois pas une section décrite dans l’aide. »Elle n’est pas permise pour ton niveau d’accès. Demande à ton administrateur (Paramètres › Utilisateurs › Permissions par niveau).
Pourquoi je ne vois pas les montants (coûts, taux, revenus) ?
Section intitulée « Pourquoi je ne vois pas les montants (coûts, taux, revenus) ? »Les montants demandent la permission « Coûts », et les taux horaires et prix sont réservés aux administrateurs.
Rapports journaliers
Section intitulée « Rapports journaliers »Qui peut valider un rapport ?
Section intitulée « Qui peut valider un rapport ? »Seul un administrateur peut valider un rapport ou le remettre à remplir.
Pourquoi les coûts d’un rapport ne s’affichent pas dans les rapports ?
Section intitulée « Pourquoi les coûts d’un rapport ne s’affichent pas dans les rapports ? »Les coûts sont calculés quand le rapport est validé. Un rapport soumis n’est pas encore compté.
Mes heures ne comptent pas dans la productivité par tâche.
Section intitulée « Mes heures ne comptent pas dans la productivité par tâche. »Associe chaque bloc de temps à une tâche dans la page Ressources du rapport.
Je peux déplacer un rapport vers une autre journée ?
Section intitulée « Je peux déplacer un rapport vers une autre journée ? »Oui, tant qu’il est À planifier : glisse sa carte dans la vue de la semaine.
Un employé n’a pas reçu le texto de son rapport.
Section intitulée « Un employé n’a pas reçu le texto de son rapport. »Vérifie son numéro de téléphone dans sa fiche (Employés). Tu peux aussi utiliser Copier le lien et le lui envoyer autrement.
L’employé voit-il les modifications faites après l’envoi ?
Section intitulée « L’employé voit-il les modifications faites après l’envoi ? »Oui : sa page affiche toujours la version à jour du rapport.
Dispatch
Section intitulée « Dispatch »Pourquoi je ne peux plus modifier une journée ?
Section intitulée « Pourquoi je ne peux plus modifier une journée ? »Les journées terminées (avant aujourd’hui) sont grisées et figées.
Où sont les chauffeurs ?
Section intitulée « Où sont les chauffeurs ? »Ils sont cachés dans « Non affecté » parce qu’ils sont associés par la section Camions. Un bouton permet de les afficher au besoin.
Maintenance
Section intitulée « Maintenance »Quelle est la différence entre un billet et un bon de travail ?
Section intitulée « Quelle est la différence entre un billet et un bon de travail ? »Le billet est un signalement fait depuis le chantier. Le bon de travail est la réparation elle-même, suivie par la maintenance. Un billet peut devenir un bon.
Comment inscrire un entretien déjà fait sur plusieurs unités ?
Section intitulée « Comment inscrire un entretien déjà fait sur plusieurs unités ? »Utilise Travail rapide dans Bons de travail.
Projets et rapports de gestion
Section intitulée « Projets et rapports de gestion »Comment voir le profit d’un projet ?
Section intitulée « Comment voir le profit d’un projet ? »Inscris le revenu (valeur du contrat) dans la fiche du projet, puis consulte l’onglet Performance du projet ou le rapport Profit par projet.
Comment voir le profit d’une tâche ?
Section intitulée « Comment voir le profit d’une tâche ? »Dans la fiche du projet, inscris la portion du revenu de chaque tâche, puis utilise le rapport Profit par tâche.
Puis-je exporter les rapports ?
Section intitulée « Puis-je exporter les rapports ? »Oui : chaque rapport de gestion s’exporte en Excel et s’imprime.
L’application fonctionne-t-elle sur cellulaire ?
Section intitulée « L’application fonctionne-t-elle sur cellulaire ? »Oui, sur téléphone et tablette, sans rien installer. Tu peux l’ajouter à ton écran d’accueil depuis le navigateur.
J’ai trouvé un problème ou j’ai une idée.
Section intitulée « J’ai trouvé un problème ou j’ai une idée. »Utilise Signaler un problème en bas du menu : ton administrateur la reçoit.